対面営業とオンライン営業のメリット、デメリット

私の営業スタイルは、リアルな「対面」もできますし、必要であれば「オンライン」もできます。しかし、それぞれのメリット、デメリットがあります。

ポイントをしっかりお伝えしますね。


対面営業のメリット

  1. 信頼関係が築きやすい: 顧客と直接会うことで、表情や仕草を通じた信頼構築がスムーズです。相手の反応を見ながら話を進めることができ、より深いコミュニケーションが可能です。
  2. 商品やサービスを実際に見せられる: 実物を見せたり、実際に触れてもらうことで、商品の魅力をより効果的に伝えられます。
  3. その場のフィードバックを受け取れる: 顧客の表情や質問から、興味や関心の度合いを即座に把握し、対応がしやすくなります。

対面営業のデメリット

  1. 移動コストと時間がかかる: 顧客訪問には移動時間と費用が必要で、営業効率が低下することがあります。
  2. スケジュール調整が必要: お互いの予定を合わせるのが難しいことがあり、会うタイミングを調整する手間がかかります。
  3. 1日に会える顧客数が限られる: 移動や準備のために、限られた数の顧客としか会えないことがあります。

オンライン営業のメリット

  1. 効率的でスケジュールが柔軟: 移動が不要で、短時間で多くの顧客にアプローチできるため、営業効率が高まります。
  2. 低コスト: 移動費や宿泊費がかからず、コスト削減につながります。
  3. 全国・世界の顧客に対応可能: 地理的な制約がないため、遠方の顧客にも容易にアプローチでき、市場拡大が可能です。

オンライン営業のデメリット

  1. 信頼関係を築きにくい: 画面越しでは表情や雰囲気が伝わりにくく、対面に比べて信頼関係が築きにくいことがあります。
  2. 技術トラブルのリスク: ネットワークの接続不良や機材の不具合で、商談が中断されるリスクがあります。
  3. 商品の魅力を伝えにくい: 特に実物を見せる必要がある商品やサービスの場合、オンラインでは限界があり、顧客に十分な感覚を伝えるのが難しいことがあります。

まとめ

  • 対面営業は、信頼関係の構築や商品の体験が重要な場合に有効ですが、コストや時間がかかります。
  • オンライン営業は効率的でコスト削減につながりますが、信頼構築や商品の魅力を伝えるのに制限がある場合があります。

それぞれの営業スタイルの特性を活かし、お客様の状況に応じて使い分けるのがベストだと思います。


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